Der Einkauf über das Internet ist heute sehr verbreitet, da er praktisch ist, eine grosse Auswahl bietet und die Preise grundsätzlich niedriger sind als in den Geschäften. Man spart sozusagen sowohl Geld als auch Zeit für die Suche. Dennoch ist beim Online-Einkauf eine gewisse Vorsicht erforderlich. Manche Unternehmen bzw. Anbieter, die Waren über das Internet verkaufen, existieren überhaupt nicht. Dies ist im Voraus oft schwer zu überprüfen. Ihr Ziel ist lediglich, an die Daten Ihrer Kreditkarte und an Ihr Geld zu gelangen.
Beim Online-Einkauf sollten Sie daher Folgendes beachten:
- Prüfen Sie die Website des Anbieters sorgfältig. Achten Sie darauf, ob eine Adresse und eine Telefonnummer angegeben sind, die überprüft werden können.
- Die Lieferbedingungen sowie die Möglichkeiten für Umtausch oder Rückgabe der Ware müssen klar angegeben sein. Geben Sie bei der Bestellung an, bis wann die bestellte Ware geliefert werden muss.
- Geben Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten nur die unbedingt notwendigen Informationen an.
- Erstellen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Bestellung, damit Sie einen Nachweis darüber haben, dass Sie die Ware bestellt haben.
- Bezahlen Sie möglichst nicht im Voraus. Falls die Ware nicht geliefert wird oder Mängel aufweist, ist es oft schwierig, bereits bezahltes Geld zurückzuerhalten.
- Verlangen Sie, dass die Zahlung über die Post oder die Bank und erst nach Erhalt der Ware erfolgt.
- Kontrollieren Sie die gelieferte Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel. Auch hier gilt die gesetzliche Gewährleistung für technische Geräte von 2 Jahren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Liefert der Anbieter die bestellte Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist, können Sie ihm per Einschreiben eine Nachfrist setzen und gleichzeitig mitteilen, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, falls die Ware innerhalb dieser Frist nicht geliefert wird. Erhalten Sie keine Antwort und wird die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht geliefert, sind Sie nicht verpflichtet, eine später zugesandte Ware noch anzunehmen.
- Wurde die bestellte Ware im Voraus mit einer Kreditkarte bezahlt und nicht geliefert, können Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung, auf der die Belastung ersichtlich ist, stornieren. Ein weiteres Vorgehen lohnt sich häufig nicht, da entweder der Warenwert zu gering ist oder sich der Anbieter im Ausland befindet.
November 2022
